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    日前,怀孕20周的张小姐在护士搀扶下从B超室里出来,高兴地说:“要不是你们客户服务管理中心打电话提醒,我还真把定期检查这事儿给忘了。”据了解,涿州区妇幼保健院客户服务管理中心自今年5月成立以来,已为700多名患者提供了追踪和咨询服务,患者对医院的满意度达到100%。
    为让患者享受更多人性化服务,及早恢复健康,涿州区妇幼保健院在全区成立首个客户服务中心。中心设置咨询服务专线,由专人管理,电话对外公布没多久就成了“热线”。打电话来咨询的内容涉及妇科、儿科、生理知识等方面的问题。为保证院方对患者答复的准确性,医院又成立了一支由各科室副主任医师以上专家组成的权威服务队。(京郊日报通讯员郭建梅 章淑莹)

（转载《京报网》）